Drei Schritte bis zur Auszahlung

Wisho Casino: Erst geprüft, dann ohne Warten ausbezahlt

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Vorgaben der Lizenz, in der Regel ist sie nach 66 Stunden abgeschlossen.

Prüfung jetzt starten

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/3541/2012

Bei der ersten Auszahlung

Prüfen Sie hier die wichtigsten Eckdaten

Wer diese Zeilen liest, weiß, dass die Prüfung ein Routinevorgang ist und kein Grund zur Sorge.

Prüfstelle

Wisho Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/3541/2012

Dauer

66 Stunden

Pflicht ab

erste Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch klappen

Einmal sorgfältig hochgeladen, danach nie wieder gefragt

Danach steht Ihre Einreichung vollständig da und muss nicht zum zweiten Mal geprüft werden.

Ganzes Dokument im Bild

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass bereit und fotografieren Sie beide Seiten bei gutem Licht, ohne Blitz. Achten Sie darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist und die Schrift scharf bleibt.

Welches Schreiben zählt?

Für den Adressnachweis nehmen Sie ein Schreiben, das Ihren Namen und Ihre Anschrift zeigt. Ein aktuelles Datum hilft der Prüfung, das Bild soll flach und vollständig sein.

Nicht abgedeckter Screenshot

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie den Screenshot Ihres Kontos oder der Wallet mit Ihrem Namen. Verdecken Sie Beträge nicht, sonst beginnt die Prüfung von vorn.

Antwort in 66 Stunden

Jetzt heißt es abwarten: Die Unterlagen gehen an [email protected], meist sind sie nach 66 Stunden durch. Schauen Sie in dieser Zeit gelegentlich in Ihr Postfach.

Vier Nachweise

Lieber gut kopiert als dreimal nachgereicht

Danach wissen Sie, welche Kopie die Prüfung braucht und worauf Sie beim Bild achten müssen.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIhre Identität

Muss zeigenVorder- und Rückseite, lesbar, vollständig

Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz

Muss zeigenName, Anschrift und Datum des Schreibens

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtIhren Zahlungsweg

Muss zeigenIhr Name sowie unverdeckte Beträge

Vom Rückläufer zum gültigen Nachweis

Zeigen Sie das ganze Blatt. Im Prüfbereich erscheint ein beschnittenes Bild, dessen Ecken fehlen, deshalb lässt sich die Echtheit nicht bestätigen. Legen Sie das Dokument flach auf einen ruhigen Untergrund. Fotografieren Sie alle vier Ecken mit Rand.

Ist mein Ausweis zu alt? Ein abgelaufener Ausweis belegt Ihre Identität nicht mehr, also darf die Prüfstelle ihn nicht annehmen. Beantragen Sie beim Amt einen neuen Personalausweis. Laden Sie danach das frische Dokument hoch.

Mein Schreiben ist von früher. Adressnachweise verlieren nach kurzer Zeit ihre Aussagekraft, deshalb verlangt die Prüfung ein aktuelles Schreiben mit Ihrem Namen. Nutzen Sie ein möglichst frisches Schreiben. Wählen Sie eine Rechnung oder einen Kontoauszug.

Klarheit, die Ihre Auszahlung sichert

Wer unter der Lizenz GGL/3541/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder spielt, spielt in einem geregelten Rahmen. Diese Aufsicht verlangt von Wisho Casino, die Herkunft von Einzahlungen zu kennen. Die Frage nach Ihrem Geld ist deshalb Routine und kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Fall kann die Prüfstelle einen oder mehrere dieser Belege ansehen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Girokontos
Bescheid über Rente oder Unterstützung
Kaufvertrag über einen Verkauf
Nachweise aus selbstständiger Tätigkeit

Vier Auslöser

Erkennen Sie, wann die Prüfung startet

Diese Übersicht hilft, wenn eine Auszahlung wartet oder Sie kurz vor der ersten Auszahlung stehen.

Abweichender Kontoname

Steht im Konto ein anderer Name als im Ausweis, klärt die Prüfstelle zuerst die Abweichung, bevor Geld fließt.

Klarer Weg zum ersten Geld

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität nach der Lizenz feststehen, deshalb kommt hier der Ausweis ins Spiel.

Neue Methode, neue Prüfung

Wechselt Ihre Einzahlung auf einen neuen Anbieter, will die Prüfstelle sehen, dass das Konto wirklich Ihnen gehört.

Ihr Betrag fällt auf

Bei einem Betrag weit über Ihrem üblichen Muster fragt die Prüfstelle nach der Herkunft und bittet um passende Belege.

Ein Konto ohne Hänger

Fragen Sie sich das auch gerade?

Danach wissen Sie, was die Prüfung verlangt und wann Ihr Geld fließt.

Reicht es, Ausweisfotos mit dem Handy hochzuladen?+

Ja, ein Handyfoto genügt, solange das ganze Dokument scharf und ohne Blitz im Bild liegt. Halten Sie den Ausweis flach, damit keine Ecke abgeschnitten wird. Als Nachweis der Adresse zählt ein Schreiben, das Namen und Anschrift klar zeigt.

Was passiert, wenn mein Nachweis abgelehnt wurde?+

Eine Ablehnung kostet Sie keinen Antrag, Sie reichen das Dokument einfach erneut ein. Den Grund nennen wir im Chat oder per E-Mail, meist ist eine Kante abgeschnitten oder das Licht zu dunkel. Fragen dazu beantwortet [email protected] innerhalb von 6 Stunden.

Unter welcher Aufsicht steht Wisho Casino in Deutschland?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilt uns die Erlaubnis GGL/3541/2012, Betreiber ist die Wisho Casino GmbH aus Hamburg. Regelmäßig prüfen Gaming Laboratories International und QUINEL, ob die Spiele sauber laufen.

Ich habe geheiratet, mein Name weicht vom Konto ab. Was nun?+

Melden Sie die Änderung schriftlich an [email protected] und legen Sie ein Dokument bei, das beide Namen verbindet. Damit bleibt Ihr Konto sauber zugeordnet und die Auszahlung geht an die richtige Person. Ohne diesen Schritt stoppt die Prüfung an dieser Stelle.

Kann ich sicher sein, dass meine Ausweisbilder geschützt sind?+

Ihre Dateien reisen verschlüsselt mit 256-bit AES encryption und liegen nur für die Prüfung bereit. Zugriff haben ausschließlich die Kolleginnen und Kollegen, die Ihren Fall bearbeiten. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche und trifft jede Person, nicht nur Sie. Aus Kontoauszügen oder einem Gehaltsnachweis sehen wir, dass die Einsätze zu Ihrem Alltag passen. Ein Verdacht steckt dahinter nicht.

Wann muss ich die Papiere spätestens vorlegen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Erlaubnis. Schon bei der Anmeldung oder der ersten Einzahlung kann die Prüfung anlaufen, damit später nichts hängt. Reichen Sie gleich vollständig ein, dann sind die 66 Stunden schnell vorbei.